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企業(yè)文化公司文化

(一)企業(yè)使命:傳承程力精神,成就世界動力
五環(huán)精神,包括三種精神:不屈不饒的奮斗精神,勇往直前的進取精神,和團結(jié)協(xié)作的團隊精神。傳承程力精神,就是要將它們?nèi)谌肫髽I(yè)中,體現(xiàn)在全體員工身上,貫穿企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),真正成為指導(dǎo)程力企業(yè)的精神。
全體員工全力以赴地提供環(huán)衛(wèi)裝備和環(huán)衛(wèi)服務(wù),為美化環(huán)境衛(wèi)生這一社會責(zé)任而奮斗,團結(jié)友愛、永無止境、共同進步,不斷提升自身的素質(zhì)和應(yīng)變能力,不屈不撓,處事不驚,從容應(yīng)對。綜合利用內(nèi)外部資源,深入研究環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)對我們提出的新要求,積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料,加快創(chuàng)新步伐,通過長期和專業(yè)從事環(huán)境衛(wèi)生的積淀,努力成就美化環(huán)境領(lǐng)域的專家。


(二)企業(yè)愿景:成為環(huán)境衛(wèi)生整體解決方案的領(lǐng)先者
詮釋:根據(jù)產(chǎn)品三個層次理論,在五環(huán)提供的產(chǎn)品中,美化和清潔環(huán)境屬于核心利益層次,環(huán)衛(wèi)裝備和環(huán)衛(wèi)服務(wù)屬于形式產(chǎn)品層次,為客戶提供的相關(guān)技術(shù)服務(wù)、維修保養(yǎng)、使用培訓(xùn)等服務(wù)屬于附加產(chǎn)品層次。五環(huán)致力于環(huán)境衛(wèi)生事業(yè),提供環(huán)境衛(wèi)生整體解決方案,通過對上下游的環(huán)節(jié)進行整合,提供全面、豐富、立體、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,使程力成為環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的全產(chǎn)業(yè)鏈的公司,成為行業(yè)的領(lǐng)先者。

 

(三)核心價值觀:務(wù)實、創(chuàng)新、高效、專注
務(wù)實:務(wù)實是指“講究實際、實事求是”,要做到“三實”即謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實。做任何事情都需要腳踏實地,才有可能成就一番事業(yè),做實業(yè)更是需要這種踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè)的作風(fēng),也符合習(xí)總提出的“務(wù)實做人,踏實做事”原則。
創(chuàng)新:當(dāng)今外界環(huán)境愈加復(fù)雜和動態(tài),為企業(yè)發(fā)展帶來更大的不確定性,要使企業(yè)基業(yè)長青,必須通過不斷的創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的第一生命力和前進的動力,包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,適應(yīng)外界市場和技術(shù)的變化,為企業(yè)增添新的活力,這也正符合公司的經(jīng)營理念——求新求變,永續(xù)經(jīng)營。
高效:高效是指很高的效率。企業(yè)運行的高效,涉及不同層次的管理層,和各個職能部門運行的效率問題。采購、生產(chǎn)、營銷、人資等環(huán)節(jié)的高效率,是保證企業(yè)適應(yīng)環(huán)境快速變化和增強企業(yè)競爭力的重要保證。
專注:專注于環(huán)衛(wèi)行業(yè),在行業(yè)中精耕,走專業(yè)化道路,只有這樣才能成就環(huán)境專家,成為行業(yè)的領(lǐng)先者。


(四)經(jīng)營理念:求新求變,永續(xù)經(jīng)營
企業(yè)的經(jīng)營思想也稱為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué),是指企業(yè)對經(jīng)營活動中各種關(guān)系的認識和態(tài)度總和,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指導(dǎo)思想。在經(jīng)營中涉及方方面面的關(guān)系,對某一方面關(guān)系的認識和態(tài)度,就是某一方面的觀念,這些觀念的總和我們都要遵循求新求變、永續(xù)經(jīng)營的思想加以認識和統(tǒng)一。注重培養(yǎng)員工的超前意識和創(chuàng)新意識,有了這兩種意識,才能產(chǎn)生或接受好的理念,促進創(chuàng)新行動,意識是深層次的東西,需要“潤物細無聲”的長期潛移默化才能形成。
市場觀念:客戶需求是企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿。是企業(yè)生存的發(fā)展之源。要千方百計滿足客戶當(dāng)今需求、變化需求、潛在需求,我們就必須不斷創(chuàng)新,深入用戶,根據(jù)變化的市場及時應(yīng)變,只有主動求新求變,才能保持產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢。
競爭觀念:市場競爭是在市場經(jīng)濟條件下,各企業(yè)之前為爭奪更有利的生產(chǎn)經(jīng)營地位,從而獲得更多經(jīng)濟利益的斗爭。市場競爭是有客觀性、排它性、風(fēng)險性和公平性,我們在這一方面的表現(xiàn)方式和強度將決定企業(yè)的生存狀態(tài)。市場競爭殘酷無情卻是公平的。它遵循的是優(yōu)勝劣汰的規(guī)律,企業(yè)的成功不是天上掉餡餅,企業(yè)的成功更不會無緣故。我們要努力整合各種資源,培養(yǎng)一支具有素質(zhì)優(yōu)勢的員工隊伍,生產(chǎn)出具有性能和質(zhì)量優(yōu)勢的產(chǎn)品,并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。敢于向?qū)κ职l(fā)起猛烈的沖擊,不斷樹立企業(yè)在業(yè)界中的地位,拓展企業(yè)生存空間。我們要敢于競爭,只有競爭才能展現(xiàn)企業(yè)價值,只有競爭才能造就人才,只有競爭才能壯大,我們要善于競爭,有舍有得,有所為有所不為,以己之長,克彼之短,取人之長,補己之短。要統(tǒng)籌解決競爭中的問題,不能滿足現(xiàn)狀,必須求新求變,才能永續(xù)經(jīng)營。
長遠觀念:長遠觀念是企業(yè)處理近期利益與長遠發(fā)展之間關(guān)系的經(jīng)營思想。近期利益和長遠發(fā)展是一對矛盾統(tǒng)一體,如何兼顧這對矛盾是長遠觀念的核心。我們相信,利潤是客戶、社會對我們的回報。“急功近利”是企業(yè)長遠發(fā)展的大敵,只會把企業(yè)帶入死胡同。企業(yè)變成一部純粹為了賺錢的機器是不會長久的。利潤只能在奉獻社會、滿足客戶需求中得以實現(xiàn),不斷創(chuàng)新、不斷為社會增加新的價值,持續(xù)發(fā)展,才能形成社會公認的品牌。我們不應(yīng)該成為“經(jīng)濟型企業(yè)”,我們應(yīng)該成為“生命型企業(yè)”,近期利益要服從長遠利益,個人利益要服從整體利益。這樣企業(yè)才有生命力,才能永續(xù)經(jīng)營。
其它方面的觀念還包括效益觀念、創(chuàng)新觀念、社會觀念、民主觀念等等,我們都要圍繞永續(xù)發(fā)展的主題思想平衡各方利益,處理企業(yè)現(xiàn)狀與變更關(guān)系,抓住市場潛在機會;積極承擔(dān)社會責(zé)任,謀求企業(yè)與社會的共同發(fā)展;企業(yè)在決策過程中科學(xué)化、民主化,有助于挖掘員工豐富巨大的想象力和創(chuàng)造力,各方面的觀念都要通過創(chuàng)新變革來實現(xiàn)。

(五)管理方針:高、嚴(yán)、細、實
高——高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高待遇
嚴(yán)——嚴(yán)格的管理、嚴(yán)明的紀(jì)律
細——細致的工作計劃、細心的工作作風(fēng)
實——布置工作要落實、開展工作要扎實、反映情況要真實
“高”是工作定位的基點。工作和管理要往高處走,要朝先進的方向發(fā)展,既不能安于現(xiàn)狀,更不能江河日下,這關(guān)鍵取決于目標(biāo)定位。如同跳高運動一樣,橫桿的位置決定了你所越過的高度,橫桿越高,潛能就越大,成績就越好。這種“高”起點,是一種不間斷的超越,我們要放眼未來,不斷學(xué)習(xí),勇于實踐,向更高的目標(biāo)沖擊。
“嚴(yán)”是底色,是一切的基礎(chǔ)和保障。嚴(yán),能夠保證步履一致;嚴(yán),也能促使規(guī)范統(tǒng)一!皣(yán)”是約束,但約束的是那些心存僥幸、不講規(guī)則、不守規(guī)則的人;對于那些胸有壯志、守則而上進的人來說,嚴(yán)格的氛圍和環(huán)境,乃如魚得水,暢游奮進。
“細”是過程中的關(guān)鍵!凹殹,不僅意味著周到、全面,還代表著小的含義。小事意義大,我們要用顯微鏡把小事放大,無論是思想工作、服務(wù),還是工作計劃和檢查考核,都必須從點滴抓起,并要全面系統(tǒng)地布局。在工作中,做不到“細”的要求,留下的就只有遺憾和漏洞,因為蟻穴可以摧毀長堤。
“實”要求的則是一種規(guī)則意識。做任何事情,都需要遵守規(guī)則,務(wù)求實效,形式僅僅徒有其表,形式不代表內(nèi)容。說“實”體現(xiàn)的是一種規(guī)則意識,是就崗位職責(zé)來講的,在什么崗位,就要遵守這個崗位的各類規(guī)則。任何一個崗位上的員工都應(yīng)樹立起“實”字當(dāng)頭的意識,這是在培養(yǎng)一種認真精神,是一種工作態(tài)度。試想,“布置工作不落實,開展工作不扎實,反映情況不真實”,所營造出的工作氛圍會導(dǎo)致什么樣的最終后果?因此做人做事最終都要落實到“實”字上,否則,“高、嚴(yán)、細、實”就成為一句空話,達不到管理的目的,相反,會把一切搞虛。


(六)做事原則
管理工作鏈必須有計劃、有檢查、有反饋;
凡事以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向,事事追求一個好的結(jié)果;
無需別人催促,主動去做應(yīng)做的事而不能半途而廢;
事業(yè)的成功,需要百折不撓,堅韌不拔的精神
以上四句話是程力對工作行為的總結(jié),并將之奉為做事成功的要訣。
就管理工作而言,我們常見到的領(lǐng)導(dǎo)形象是頤指氣使、官僚主義。要么指手劃腳,要么高高在上,認為“官”是坐出來的。只知道指揮別人,卻從不躬親于事,并以“管理是通過別人完成工作的工作”而自居,結(jié)果可想而知。
為了走出這種管理工作的誤區(qū),我們提出了“有布置、有檢查、有反饋”的管理工作鏈。強調(diào)檢查,能夠扼殺官僚主義作風(fēng),讓管理者走下去,走進工作當(dāng)中,研究、觀察、監(jiān)測與考評;同時,檢查也是提高下級工作能動性和責(zé)任心的重要手段,強調(diào)反饋,是因為管理者不僅要把自己工作任務(wù)的開展情況向上級匯報,還要通過檢查將獲取的信息進行分析研究,總結(jié)過程中出現(xiàn)的問題,從而做好下一步的工作布置。我們說,這是一個質(zhì)量提升的循環(huán)過程。
要說做事,對任何人講:“你做事沒有頭緒,像無頭蒼蠅亂飛”,可能誰都不承認。但是,你雖然做事井井有條,任勞任怨,可成績不理想,而我們又只看功勞,不看苦勞,表揚和獎勵都沒有你的份時,你肯定會說制度不平、分配不公,怨天尤人,這也是我們常見的現(xiàn)象,過程與結(jié)果是不能等同的。我們強調(diào)“凡事以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向,事事追求一個好的結(jié)果”,讓員工不僅重視過程,更要重視結(jié)果。
“無需別人催促,主動去做應(yīng)做的事而不半途而廢,”這是成功人士的信念。有兩種人不能成功,一種是別人不催促不主動干事的人,一種是別人催促也干不好事的人。而走向成功的人,都是些“無需別人催促,主動去做應(yīng)做的事而不半途而廢”的人。這里強調(diào)的有兩點:一是積極主動的心態(tài),二是堅持不懈的追求精神。積極主動,就是不要把做事只當(dāng)成是為別人做的,而應(yīng)該是為自己的發(fā)展,或是為組織的共同愿望而做。堅持不懈,不要被過程中的困難嚇到,在困難面前不能后退,要知難而上。只有這樣,才能掌握和控制事情的主動權(quán),才能逐步登上成功的階梯。
事業(yè)的成功不可能是一帆風(fēng)順的,常要經(jīng)歷許許多多的挫折和磨練。在挫折面前,必須有百折不撓、緊韌不拔的精神。成功與失敗往往只差半步。在最困難、最艱苦的時刻,就看你是否挺得住,戰(zhàn)勝困難、戰(zhàn)勝自我;否則,遇到困難就退縮,永遠都不會達到成功的巔峰。百折不撓、緊韌不拔,是一種積極向上的品德和精神,它來自于人們對事業(yè)執(zhí)著的追求和熱愛,對成功的渴望,從而形成的信念甚至是人生信仰,是指向成功的航標(biāo)。在通往成功的路途中,面對所遭遇的困難與挫折,除了保持積極應(yīng)對的心態(tài)和矢之不渝的意志外,更要發(fā)揚百折不撓、緊韌不拔的精神,遇到克剛、遇強克強,始終堅定自己的事業(yè)目標(biāo),持之以恒地朝著既定事業(yè)目標(biāo)前進,哪怕路途艱難曲折,只要堅信你能成功,成功就在不遠處等你。


(七)四個“服務(wù)”
上級為下級服務(wù),二線為一線服務(wù),上工序為下工序服務(wù),全員為客戶服務(wù)。
企業(yè)內(nèi)部,員工也是客戶。上下級之間,上下工序之間、一線和二線之間,都構(gòu)成“客戶關(guān)系”,因此,產(chǎn)生了“大服務(wù)”。這個大服務(wù),包括了對外部客戶的活動和對內(nèi)客戶的活動,最終滿足大家的共同需求。
在實際工作中,我們強調(diào)“上級為下級服務(wù),二線為一線服務(wù),上工序為下工序服務(wù),全員為客戶服務(wù)”,客戶滿意全員才能滿意。下級是上級的客戶,上級不僅是下級的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,上級對下級也不單是給任務(wù),還要提供下級自身并不具備的條件,上級要為下級完成任務(wù)而提供指導(dǎo)和幫助。
二線對一線的服務(wù)是內(nèi)部服務(wù)關(guān)系中最重要的,一線提指的是營銷業(yè)務(wù)及服務(wù)人員,二線指的是內(nèi)部各部門人員,提供產(chǎn)品和各種保障。
(1)充分理解一線的地位。程力提倡“一線工作至上”。就是說,一線員工直接面對客戶,為客戶服務(wù),他們所處的位置最前沿、最重要。在企業(yè)工作中,一線唱主角,二線做保障,最終都是讓客戶滿意。二線員工要自覺克服心理上的障礙,擺正位置,甘當(dāng)幕后無名英雄。二線對一線要像一線對客戶一樣熱情、親切。
(2)充分理解一線的急需。一線在對客戶服務(wù)中,常常向二線提出緊急需求和支援。時間緊、任務(wù)急,作為二線員工應(yīng)當(dāng)把一線的急需看作就是客戶的急需,打破“按常規(guī)辦事”的工作方式,千方百計提供有力的各種保障,滿足一線需求,切不可不當(dāng)回事,更不可置之不理。
(3)充分理解一線對二線工作的不滿。在相互協(xié)作中,一線對二線常常表示不滿意。面對這種不滿,切不可認為是一線對二線部門過不去,而要以平靜的心態(tài)嚴(yán)以自責(zé)和反省。要知道,一線的不滿正是用客戶的視角看待二線工作的必然反映。即使一線的意見與實際情況有出入,也應(yīng)當(dāng)理解一線的良苦用心。


(八)五個“相互”
相互尊重、相互理解、相互關(guān)心、相互協(xié)作、相互監(jiān)督
創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,是保證事業(yè)成功的基礎(chǔ)。但這種環(huán)境必須要建立在“五個相互”的基礎(chǔ)上,才能是健康穩(wěn)固的。
相互尊重的實質(zhì)是什么呢?
作為一個管理人員,你的上級是管理你并帶領(lǐng)你工作的“人”,你的平級是對你工作起協(xié)助作用的“人”,你的下級是在你的領(lǐng)導(dǎo)下與你同心同德共同完成同一使命的“人”。這里強調(diào)的雖然是三種不同級別的“人”,但他們都同樣有“人”的最基本的需求——受尊重的需求。這種需求就象人每天都要睡覺一樣,只不過一種是生存需求、一種是精神需求罷了。
滿足了生存需求,人就能生存下去;滿足了精神需求,人就會產(chǎn)生無形的力量,它會激勵人們以更高的熱情、更積極的態(tài)度去面對所做的一切。
作為管理人員,不但要求學(xué)會為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,更要學(xué)會怎樣為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。那么,學(xué)會尊重上級、尊重同事、尊重員工就顯得尤為重要。但這里強調(diào)的“相互尊重”,絕不是“一團和氣”。因為“一團和氣”只是放縱了人的行為,而絕沒有尊重人。
相互理解的實質(zhì),就是換位思考。
當(dāng)有些事情的結(jié)果不盡人意時,很容易引發(fā)出種種指責(zé)。人們不難發(fā)現(xiàn),指責(zé)的話語中往往是“他如何如何、他如何如何不會辦事”等等。假設(shè)讓他站在對方的立場,他的話就會變成“你如何如何、你如何如何不知道我的苦衷”等等。這只能說明一個問題,那就是不能設(shè)身處地的站在他人的立場上替人著想,換句話說就是缺乏宏觀意識,這是管理人員的大忌。
企業(yè)的運作是一個整體運作,它象齒輪一樣周轉(zhuǎn)。如果只有自己在轉(zhuǎn),那不如不轉(zhuǎn),因為那是空耗。所以說相互理解就是換位思考,就是拿自己的利益與企業(yè)整體利益相互權(quán)衡的過程。這就是“相互理解”的根本。
相互關(guān)心的實質(zhì)就是一種奉獻,是心和心的相印。關(guān)心要有“真情”,更有“責(zé)任”在里面!扒椤焙汀柏(zé)任”是相輔相成的,有了真正的“情”,才會有強烈的“責(zé)任感”!扒椤笔且环N營造,是一種培育。
作為管理者,就是要通過關(guān)心員工來營造和培育“程力”的家庭氛圍。把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹,注入家庭般的親情關(guān)愛,作為領(lǐng)頭人自然就有一份“責(zé)任感”。“責(zé)任”是一種塑造,是一種錘煉,是把員工培育成有用之才的過程。這是更深層次的關(guān)心,沒有將真正關(guān)心員工為鋪墊,人是不能負起這份責(zé)任的。
“情”和“理”是相輔相成的。不僅要對員工動之以“情”,更要讓員工曉之有“理”。
相互協(xié)作的實質(zhì)是建立一個團隊的過程。
沒有協(xié)作就不可能建立起一個團隊,更談不上建立一個能打硬仗的團隊。協(xié)作的本身又是一種互補,通過相互取長補短,來增強團隊的凝聚力。拼圖游戲就是這個道理。一個人、一個部門的力量畢竟有限,如果承認這一點,就會發(fā)現(xiàn)自身有很多的不足,而這種不足又恰恰是永遠彌補不完的,因為人無完人。在我們面對工作的時候,都是工作要求我們,而不是我們要求工作。因此,當(dāng)工作要求我們時,我們的不足之處只有靠協(xié)作來彌補。相互協(xié)作的最終目的就是在創(chuàng)造我們戰(zhàn)不無勝的團隊。
相互監(jiān)督的實質(zhì)是幫助自己進行“自我完善”的過程。
“監(jiān)督”是一面鏡子,是發(fā)現(xiàn)自身“缺陷”的最好工具。人的最大弱點就是愛聽好話,因而就很難發(fā)現(xiàn)自己的不足,甚至于別人指出也很難接受了。這就是我們常說的對于“監(jiān)督”機制不能理解,以至于不能正確對待的原因。
試想一下,當(dāng)你的臉上有污跡,走在公共場所時,有一好心人給你指出后,你能指責(zé)他嗎?回答是否定的,只會有感激。那么這位好心人的行為不就是“監(jiān)督”嗎?而這種“監(jiān)督”你能接受,那么工作上的相互監(jiān)督為什么就難以接受呢?道理都是一樣的。正確理解了相互監(jiān)督,積極對待這種相互監(jiān)督,更會感激這種相互監(jiān)督,因為,一段時間后,你會發(fā)現(xiàn)你進步了許多。


(九)七項行為標(biāo)準(zhǔn)
對客戶要真誠、對企業(yè)要熱愛、對員工要負責(zé)、對工作要執(zhí)著、對上級要服從、對下級要培養(yǎng)、對同事要幫助
這七項行為標(biāo)準(zhǔn)實際是程力人的角色定位。
對客戶要真誠。付出真誠,才能創(chuàng)造客戶服從。真誠是一種無需成本的付出,它所需要的是一種良好的、與人為善的心態(tài),對人誠懇熱情,樂意幫助別人。對客戶而言,真誠是企業(yè)最基本的待客之道。因此,真誠的態(tài)度,真誠的情感,真誠的關(guān)注對客戶來說至關(guān)重要。對企業(yè)而言,真誠是對客戶的承諾,只有真誠付出才有真心回報,播下真情才能收獲關(guān)愛。這不僅是對客戶的心態(tài),也是做人的準(zhǔn)則。
對企業(yè)要熱愛。對員工而言,企業(yè)是重要的港灣,它是生存的資源基地,是施展才華的舞臺。企業(yè)的存在,使得我們的美好的生活得到保障、企業(yè)是實現(xiàn)自我的載體,失去或者是離開它,我們都將面臨生活和人際關(guān)系的動蕩。一個人的力量是有限的,就象一滴水,離開了大海,就很難顯示它的威力,我們要把自己融入到企業(yè)中,為它的發(fā)展貢獻自己的力量。愛企業(yè)就是愛自己。熱愛企業(yè)是做好工作的前提,既然愛企業(yè)就要與企業(yè)同榮辱、共命運,愛是行動的動力源,不愛企業(yè),行動就會乏力,甚至是被動的。
對工作要執(zhí)著。執(zhí)著工作是程力人要求的職業(yè)風(fēng)尚,是一種職業(yè)精神,它源自于對工作的熱愛和對企業(yè)的服從,是通向成功的重要途徑之一。對工作的執(zhí)著,會使我們在工作中辨清方向、認準(zhǔn)目標(biāo)、永不放棄,直到成功;體現(xiàn)在為客服務(wù)上就是不懈地追尋客戶的需求、追求客戶的贊譽,最終創(chuàng)造客戶滿意。對工作的執(zhí)著要求我們對待工作不能馬馬虎虎,更不能得過且過,而要認認真真、一絲不茍地做事。
對上級要服從。不要搞小團伙、拉幫結(jié)派,而是要求下級對上級要實事求是,坦誠相告,既不要對上級吹噓、拍馬迎奉,也不要研究和捉摸上級。匯報工作、反映情況不能專說上級喜歡的,甚至欺騙上級。對上級的服從,更重要的體現(xiàn)在一切處于公心,敢于從大局出發(fā),為企業(yè)著想,指出上級的不足和缺陷,敢于進諫,而不是明哲保身。
對同事要幫助。幫助同事,就是幫助自己。在工作職責(zé)范圍內(nèi)進行協(xié)助,是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹V藶闃穭t是一種精神時尚,助人本身就是一種奉獻精神,是一種美德。對員工要負責(zé)、對下級要培養(yǎng),這是管理者的責(zé)任、任務(wù)。管理者首先是服務(wù)者,是員工的服務(wù)者,管理者的工作是受到下級的監(jiān)督和評議。員工是管理者的工作對象,所以作為一名管理者,其工作首先要為員工負責(zé)。同時,管理者的職責(zé)不僅是管理下級,更要指導(dǎo)和培訓(xùn)下級,管理者既是老師,又是教練,老師做好了,教師合格了,下級才能出好的成績。再說,下級的成功,本身也是上級的成功。
這七項行為準(zhǔn)則,直接點就是程力企業(yè)文化的行為體現(xiàn),是程力文化觀念與員工角色的融合,是程力的行為準(zhǔn)則。

 

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